Sin calidad, no es posible producir en este competitivo mercado del sector servicios. Y una mala organización, genera un producto deficiente en cuanto a calidad se refiere que no sigue la política estratégica marcada.
Puesto que la calidad técnica de los recursos se presupone. ISO 9001 propone unos principios para mejorar la calidad final del producto mediante sencillas mejoras en la organización de la empresa que a todos benefician.
Toda mejora, redunda en un beneficio de la calidad final del servicio y de la satisfacción plena del consumidor. Que es lo que pretende quien adopta la norma como guía de desarrollo empresarial.
